CGO objavio Priručnik za zaštitu prava potrošača

Kako su saopštili iz CGO, priručnik, koji je pisan jednostavnim i jezikom razumljivim građanima, daje sadržajne odgovore na sedam najčešćih pitanja koja se tiču potrošačkih prava – koji zakoni regulišu prava potrošača, ko je potrošač, ko je trgovac, koja su osnovna prava potrošača, šta je saobraznost, šta je garancija i kako se ostvaruje zaštita potrošačkih prava.

„Prvi dio posvećen je isključivo pojašnjenju osnovnih instituta i pojmova potrošačkog prava. U drugom, i vjerovatno značajnijem dijelu, objašnjavaju se koraci u zaštiti prava u slučajevima kada dođe do njihove povrede, i to kroz postupak pred trgovcem, inspekcijskim organima, resornim ministarstvom, ali i kroz mogućnosti vansudske i sudske zaštite, sa akcentom na postupak vansudske zaštite kao jeftinijeg i efikasnijeg modela zaštite“, dodaju.

Ovoj aktivnosti je, naglašavaju, prethodila Akademija o potrošačkih pravima namijenjena studentkinjama i studentima pravnih fakulteta, zatim osnivanje i rad Potrošačkog savjetovališta praćeno plaćenim dvomjesečnim stažiranjem za troje studenata, kao i video-kampanja čiji elementi su prenešeni i u sami priručnik.

„Priručnik je dostupan online, a istom će se, osim posredstvom sajta CGO-a, moći pristupiti i skeniranjem QR koda koji će u vidu samoljepljivih naljepnica biti distribuiran i trgovcima uz poziv da isti istaknu u svojim objektima i da na taj način, u duhu dobre poslovne prakse, omoguće svojim potrošačima da steknu cjelovite informacije o zaštiti svojih prava“, napominju.

Ova aktivnost dio je projekta „Informisan potrošač – bezbjedan potrošač“, koji sprovodi CGO uz podršku Ministarstva ekonomskog razvoja i turizma (MERT).