VIDEO – Vještačka inteligencija snimala i zaposlene i goste u kafiću, objava izazvala buru

Ideja o podvlačenju crte i bojažljivosti oko AI sistema najbolje se ogleda u objavi na društvenim mrežama koja pokazuje da će kafići u budućnosti koristiti vještačku inteligenciju za praćenje produktivnosti zaposlenih, ali i zadovoljstva kupaca. Ova objava izazvala je buru među ljudima u svijetu.

Na svom Iks profilu “Mr_AllenT” šokirano je objavio video na kom je prikazano da se AI koristi za praćenje zaposlenih i kupaca u realnom vremenu. Originalni video je kompanija “NeuroSpot” postavila na svoj Jutjub kanal, tvrdeći da na ovaj način može pratiti promet posjetilaca, analizirati njihovo ponašanje, procjenjivati učinak osoblja i nivoe zadovoljstva.

Kako su naveli, ovakav sistem u suštini pruža detaljnu analitiku radnika i kupaca u okviru preduzeća.

Na primjer, u viralnom videu vidimo koliko je šoljica svaki barista poslužio. Uz to, može se vidjeti i koliko dugo svaka mušterija sjedi za svojim stolom. Pokreti barista se takođe prate malim linijama u boji. Otkriveno je da se može proučavati i ponašanje posjetilaca i nivoi njihovog zadovoljstva uslugom. Takođe, smatra se da će na svakih 20 minuta neko od zaposlenih doći do posjetilaca i pitati da da li želi još nešto, indirektno mu dajući do znanja da treba da ode.

Za nekoliko godina sistem će ući u mnoge kafiće?

Ljudi na platformi bili su zgroženi kada su vidjeli da se vještačka inteligencija koristi na tako invazivan način, smatrajući da će ovako nešto napraviti još veće probleme u ugostiteljstvu. A kako se navodi na Iks-u, očekuje se da će u roku od tri godine velika većina kafića u Evropi imati ovakav sistem analize produktivnosti i kvaliteta rada zaposlenih.

“Iza svega stoji ropstvo”

Firma koja je zadužena za cijelu novinu objašnjava da je njihova tehnologija uglavnom usmjerena na bezbjednost i praćenje potencijalne krađe, međutim, korisnicima širom svijeta je ovakva informacija prilično sumnjiva.

“Bezbjednost je pokriće. Ovakav sistem će se najviše koristiti kako bi se osiguralo da kupci smanje dnevno prisustvo u kafićima, a zaposleni da ispunjavaju uslove svog ropstva”, glasi samo jedan od komentara na ovakvu moguću novinu.

A video analytics tool to monitor employee and customer actions in real-time

The company, NeuroSpot, claims it can monitor customer traffic, analyze visitor behavior, evaluate staff performance, and satisfaction levels

Freaky. pic.twitter.com/HWRNovXo5W

— Allen T. (@Mr_AllenT) February 1, 2024