Menadžer se prijavio na konkurs za posao u firmi u kojoj već radi i nije prošao: Pola HR tima dobilo otkaz

Osoba koja se predstavila kao šef za tehnologiju u kompaniji u kojoj radi, naveo je da ga je naljutio sistem za automatsko odbijanje kandidata koji koristi njihov HR tim.

Naime, prema njegovim tvrdnjama, tim za ljudske resurse nije tri mjeseca uspijevao da pronađe odgovarajućeg kandidata za otvorenu poziciju. Kako kaže, htio je da provjeri šta se događa.

Napravio je novi mejl nalog i poslao na konkurs izmijenjenu verziju svoje biografije sa lažnim imenom kako bi provjerio kako se odvija proces selekcije.

“I pogodite šta se desilo. Automatski sam odbijen. HR nije ni pogledao moj CV”, naveo je u objavi.

Kako je napisao, iznio je ovo menadžmentu kompanije, koji je otpustio “pola” HR tima.

Greška u zadatim parametrima

Ipak, utvrdio je u čemu je bio problem. Tražili su stručnjaka za AngularJS dok je njima bio potreban neko ko poznaje Angular. Riječ je različitim “okvirima” u kojima rade programeri, ali sličnog naziva.

Ova naizgled mala greška od dva slova ispostavila se kao velika jer je zvanična podrška za AngularJS prestala još 2021. i zamijenio ga je Angular. U prevodu, HR tim tražio je stručnjake koji imaju ekspertizu za nešto što se sve manje ili više ne koristi. Zbog toga se ispostavilo da niko nije ispunjavao uslove jer nije poznavao AngularJS. Zato je sistem automatski odbijao svaki CV u kojem nije bio naveden ovaj pojam.

Tako je odbijen i menadžer. On je istakao da je u istom minutu dobio mejl potvrde da je stigla njegova prijava, kao i mejl kojim je zvanično odbijen. Uz objavu je priložio i slike ovih mejlova. Dodao je i da je u drugom mejlu pisalo da je odbijen „nakon temeljnog razmatranja“.

Inače, u svijetu je sve veća primjena softvera zasnovanog na vještačkoj inteligenciji koji pomaže HR timovima da izaberu najbolje kandidate. Takav softver je velika pomoć kada stignu stotine prijava i potrebno je mnogo vremena za selekciju. Očekuje se da AI obavi trijažu i suzi krug potencijalnih kandidata koji bi išli u naredne faze procesa.

Ipak, ovdje se može govoriti o ljudskoj grešci jer su sistemu zadali pogrešan termin za selekciju.

Pomoć vještačke inteligencije u procesu selekcije

Ono što je ova objava izazvala su i komentari veoma kritički nastrojeni prema HR službama u kompanijama. I menadžer koji je stavio ovu objavu na društvenu mrežu Redit je nazvao svoje kolege mediokritetima i lijenim osobama.

Bilo je i šaljivih komentara na račun vještina koje ovaj šef posjeduje. Ali, i komentara da se ovo redovno događa studentima iz inostranstva. Prema njihovim tvrdnjama, polje u kojem štikliraju da su iz druge zemlje kodirano je tako da automatski šalje odbijenicu. Jedan komentator je naveo da je dobio automatski odgovor da je odbijen i prije nego što mu je stigla potvrda da je njegova prijava na konkurs za posao primljena.

Koliko se može naslutiti iz drugih komentara, sistemi za automatsko odgovaranje kandidatima su veoma prisutni u praksi. Neki smatraju da se ne može automatizovati cijeli proces odabira radnika i da bi tako nešto bilo opasno.

Bilo je i predloga da se sistem ne podešava da automatski odbija kandidate već da ih boduje i da tako ostavi HR timu da procijeni kandidate na osnovu dodijeljenih poena.